\u003c?php\n// Página de Términos y Condiciones\n// Cumplimiento normativo para Google Ads\n?\u003e\n\u003c!DOCTYPE html\u003e\n\u003chtml lang=\"es-MX\"\u003e\n\u003chead\u003e\n    \u003cmeta charset=\"UTF-8\"\u003e\n    \u003cmeta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1.0\"\u003e\n    \u003cmeta name=\"description\" content=\"Términos y Condiciones de uso de Dulce Metepec. Conoce las reglas para usar nuestros servicios de helados a domicilio.\"\u003e\n    \u003cmeta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\"\u003e\n    \n    \u003ctitle\u003eTérminos y Condiciones | Dulce Metepec\u003c/title\u003e\n    \n    \u003clink rel=\"preconnect\" href=\"https://fonts.googleapis.com\"\u003e\n    \u003clink rel=\"preconnect\" href=\"https://fonts.gstatic.com\" crossorigin\u003e\n    \u003clink href=\"https://fonts.googleapis.com/css2?family=Playfair+Display:wght@400;500;600;700\u0026family=Lato:wght@300;400;700\u0026family=Dancing+Script:wght@600;700\u0026display=swap\" rel=\"stylesheet\"\u003e\n    \n    \u003clink rel=\"stylesheet\" href=\"css/style.css\"\u003e\n\u003c/head\u003e\n\u003cbody\u003e\n    \u003c!-- Header --\u003e\n    \u003cheader class=\"header\" id=\"header\"\u003e\n        \u003cdiv class=\"container\"\u003e\n            \u003cnav class=\"nav\"\u003e\n                \u003ca href=\"./\" class=\"logo\"\u003e\n                    \u003cspan class=\"logo-icon\"\u003e🍦\u003c/span\u003e\n                    \u003cdiv class=\"logo-text\"\u003e\n                        \u003cspan class=\"logo-main\"\u003eDulce Metepec\u003c/span\u003e\n                        \u003cspan class=\"logo-sub\"\u003eHelados Artesanales\u003c/span\u003e\n                    \u003c/div\u003e\n                \u003c/a\u003e\n                \n                \u003cul class=\"nav-menu\" id=\"navMenu\"\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003ca href=\"./\" class=\"nav-link\"\u003eInicio\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003ca href=\"./#menu\" class=\"nav-link\"\u003eNuestros Helados\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003ca href=\"./#nosotros\" class=\"nav-link\"\u003eNosotros\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003ca href=\"./#contacto\" class=\"nav-link\"\u003eContacto\u003c/a\u003e\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n                \n                \u003cdiv class=\"nav-actions\"\u003e\n                    \u003ca href=\"tel:+527221234567\" class=\"phone-btn\"\u003e\n                        \u003csvg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\"\u003e\n                            \u003cpath d=\"M22 16.92v3a2 2 0 0 1-2.18 2 19.79 19.79 0 0 1-8.63-3.07 19.5 19.5 0 0 1-6-6 19.79 19.79 0 0 1-3.07-8.67A2 2 0 0 1 4.11 2h3a2 2 0 0 1 2 1.72 12.84 12.84 0 0 0 .7 2.81 2 2 0 0 1-.45 2.11L8.09 9.91a16 16 0 0 0 6 6l1.27-1.27a2 2 0 0 1 2.11-.45 12.84 12.84 0 0 0 2.81.7A2 2 0 0 1 22 16.92z\"/\u003e\n                        \u003c/svg\u003e\n                        \u003cspan\u003e722-123-4567\u003c/span\u003e\n                    \u003c/a\u003e\n                    \u003cbutton class=\"menu-toggle\" id=\"menuToggle\" aria-label=\"Menú\"\u003e\n                        \u003cspan\u003e\u003c/span\u003e\n                        \u003cspan\u003e\u003c/span\u003e\n                        \u003cspan\u003e\u003c/span\u003e\n                    \u003c/button\u003e\n                \u003c/div\u003e\n            \u003c/nav\u003e\n        \u003c/div\u003e\n    \u003c/header\u003e\n\n    \u003c!-- Contenido Legal --\u003e\n    \u003cmain class=\"legal-page\"\u003e\n        \u003cdiv class=\"container\"\u003e\n            \u003carticle class=\"legal-content\"\u003e\n                \u003ch1\u003eTérminos y Condiciones\u003c/h1\u003e\n                \u003cp class=\"last-updated\"\u003eÚltima actualización: \u003c?php echo date('d') . ' de ' . \n                    array('enero', 'febrero', 'marzo', 'abril', 'mayo', 'junio', \n                          'julio', 'agosto', 'septiembre', 'octubre', 'noviembre', 'diciembre')[date('n')-1] . \n                    ' de ' . date('Y'); ?\u003e\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e1. Aceptación de los Términos\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eAl acceder y utilizar el sitio web de \u003cstrong\u003eDulce Metepec\u003c/strong\u003e (en adelante, \"nosotros\", \"nuestro\" o \"la empresa\"), así como al solicitar nuestros servicios de entrega de helados artesanales, aceptas cumplir y estar legalmente obligado por los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e2. Definiciones\u003c/h2\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003e\"Cliente\"\u003c/strong\u003e: Persona que realiza un pedido a través de nuestros canales de contacto.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003e\"Pedido\"\u003c/strong\u003e: Solicitud de productos realizada por el Cliente.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003e\"Productos\"\u003c/strong\u003e: Helados artesanales y productos relacionados ofrecidos por Dulce Metepec.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003e\"Servicio de Entrega\"\u003c/strong\u003e: Servicio de transporte de los Productos desde nuestro punto de venta hasta la dirección indicada por el Cliente.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003e\"Zona de Cobertura\"\u003c/strong\u003e: Área geográfica donde prestamos el Servicio de Entrega, principalmente Metepec y zonas aledañas de Toluca.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch2\u003e3. Naturaleza del Servicio\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eDulce Metepec es un negocio dedicado a la elaboración y venta de helados artesanales. Ofrecemos:\u003c/p\u003e\n                \n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eVenta de helados artesanales para consumo inmediato\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eServicio de entrega a domicilio dentro de nuestra Zona de Cobertura\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eAtención al cliente para consultas y pedidos especiales\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n                \n                \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eImportante:\u003c/strong\u003e Los helados son productos perecederos que requieren condiciones especiales de conservación. No nos hacemos responsables por cambios en la calidad del producto debido a demoras en la recepción por parte del Cliente.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e4. Proceso de Pedido\u003c/h2\u003e\n                \n                \u003ch3\u003e4.1 Cómo Realizar un Pedido\u003c/h3\u003e\n                \u003cp\u003eLos pedidos pueden realizarse a través de:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eWhatsApp Business: +52 722-123-4567\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eLlamada telefónica: 722-123-4567\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch3\u003e4.2 Información Requerida\u003c/h3\u003e\n                \u003cp\u003ePara procesar tu pedido, necesitamos:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eNombre completo del Cliente\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eNúmero de teléfono de contacto\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eDirección completa de entrega (calle, número, colonia, código postal, referencias)\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eProductos deseados y cantidades\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eIndicaciones especiales (opcional)\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch3\u003e4.3 Confirmación del Pedido\u003c/h3\u003e\n                \u003cp\u003eUna vez recibida la información, confirmaremos:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eDisponibilidad de los productos solicitados\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eCosto total del pedido (productos + envío si aplica)\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eTiempo estimado de entrega\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n                \n                \u003cp\u003eEl pedido se considera confirmado únicamente cuando el Cliente acepta expresamente estos términos.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e5. Precios y Pagos\u003c/h2\u003e\n                \n                \u003ch3\u003e5.1 Precios\u003c/h3\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eLos precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eLos precios pueden cambiar sin previo aviso.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eEl precio vigente es el que está publicado en el momento de la confirmación del pedido.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch3\u003e5.2 Costos de Envío\u003c/h3\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eEnvío \u003cstrong\u003eGRATIS\u003c/strong\u003e en pedidos mayores a $150.00 MXN.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eEnvío con costo variable según la zona para pedidos menores a $150.00 MXN.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eEl costo de envío se informará antes de la confirmación del pedido.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch3\u003e5.3 Métodos de Pago\u003c/h3\u003e\n                \u003cp\u003eAceptamos los siguientes métodos de pago:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eEfectivo al momento de la entrega\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eTransferencia bancaria (previa coordinación)\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eTarjetas de débito/crédito mediante terminal portátil (sujeto a disponibilidad)\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch2\u003e6. Zona de Cobertura y Tiempos de Entrega\u003c/h2\u003e\n                \n                \u003ch3\u003e6.1 Zona de Cobertura\u003c/h3\u003e\n                \u003cp\u003eActualmente realizamos entregas en:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eTodas las colonias de Metepec, Estado de México\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eZonas seleccionadas de Toluca (consultar disponibilidad)\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eOtras zonas pueden tener costos adicionales de envío\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch3\u003e6.2 Tiempos de Entrega\u003c/h3\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003eTiempo estimado:\u003c/strong\u003e 20 a 40 minutos desde la confirmación del pedido.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eEl tiempo puede variar según la zona, tráfico y volumen de pedidos.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eNotificaremos cualquier retraso significativo.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch3\u003e6.3 Horario de Servicio\u003c/h3\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eLunes a Domingo: 11:00 AM - 9:00 PM\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eDías festivos: Horario puede variar (consultar previamente)\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch2\u003e7. Política de Cancelaciones y Reembolsos\u003c/h2\u003e\n                \n                \u003ch3\u003e7.1 Cancelaciones por Parte del Cliente\u003c/h3\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eLos pedidos pueden cancelarse \u003cstrong\u003eantes de que salgan para entrega\u003c/strong\u003e sin costo alguno.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eUna vez que el pedido ha salido, no se aceptan cancelaciones.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch3\u003e7.2 Reembolsos\u003c/h3\u003e\n                \u003cp\u003eLos reembolsos solo aplican en las siguientes circunstancias:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eProducto incorrecto entregado (diferente al pedido confirmado)\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eProducto en mal estado al momento de la entrega\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003ePedido no entregado por causas atribuibles a Dulce Metepec\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n                \n                \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProceso de reclamación:\u003c/strong\u003e El Cliente debe reportar el problema dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica si aplica.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e8. Responsabilidades del Cliente\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eEl Cliente se compromete a:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eProporcionar información veraz, completa y actualizada para la entrega.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eEstar disponible en la dirección de entrega en el tiempo acordado.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eRecibir el pedido personalmente o designar a un mayor de edad para recibirlo.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eVerificar el pedido al momento de la entrega.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eRealizar el pago completo según lo acordado.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n                \n                \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNota:\u003c/strong\u003e Si el Cliente no está disponible para recibir el pedido después de 10 minutos de haber llegado el repartidor a la dirección, el pedido se considerará entregado y no habrá lugar a reembolso.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e9. Responsabilidades de Dulce Metepec\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eNos comprometemos a:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003ePreparar los productos con los más altos estándares de calidad e higiene.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eEntregar los productos en el tiempo estimado o comunicar cualquier retraso.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eMantener la cadena de frío durante el transporte.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eRespetar las indicaciones especiales del Cliente siempre que sea posible.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eTratar la información del Cliente de manera confidencial.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch2\u003e10. Limitación de Responsabilidad\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eDulce Metepec no será responsable por:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eRetrasos causados por condiciones climáticas extremas, tráfico o eventos de fuerza mayor.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eDeterioro del producto por no recibir el pedido oportunamente.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eAlergias o reacciones adversas no reportadas previamente por el Cliente.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eDaños indirectos, incidentales o consecuenciales.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n                \n                \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAlergias e Intolerancias:\u003c/strong\u003e Es responsabilidad del Cliente informar sobre cualquier alergia alimentaria antes de realizar el pedido. Nuestros productos pueden contener o estar en contacto con: leche, nueces, huevo, gluten y soya.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e11. Propiedad Intelectual\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eTodo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños y código, es propiedad de Dulce Metepec o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México.\u003c/p\u003e\n                \n                \u003cp\u003eQueda prohibido:\u003c/p\u003e\n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003eReproducir, distribuir o transmitir cualquier contenido sin autorización previa.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eUtilizar marcas, logotipos o nombres comerciales sin consentimiento.\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003eModificar o crear trabajos derivados del contenido del sitio.\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003ch2\u003e12. Enlaces a Terceros\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eNuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como WhatsApp, Google Maps). Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios y no asumimos responsabilidad por ellos.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e13. Modificaciones a los Términos\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eNos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e14. Ley Aplicable y Jurisdicción\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003eEstos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ch2\u003e15. Contacto\u003c/h2\u003e\n                \u003cp\u003ePara cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:\u003c/p\u003e\n                \n                \u003cul\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003eTeléfono:\u003c/strong\u003e 722-123-4567\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003eWhatsApp:\u003c/strong\u003e +52 722-123-4567\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003eCorreo electrónico:\u003c/strong\u003e contacto@dulcemetepec.com\u003c/li\u003e\n                    \u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDirección:\u003c/strong\u003e Metepec, Estado de México\u003c/li\u003e\n                \u003c/ul\u003e\n\n                \u003cp\u003eAl realizar un pedido con nosotros, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.\u003c/p\u003e\n\n                \u003ca href=\"./\" class=\"back-link\"\u003e← Volver al Inicio\u003c/a\u003e\n            \u003c/article\u003e\n        \u003c/div\u003e\n    \u003c/main\u003e\n\n    \u003c!-- Footer Simple --\u003e\n    \u003cfooter class=\"footer\"\u003e\n        \u003cdiv class=\"container\"\u003e\n            \u003cdiv class=\"footer-bottom\"\u003e\n                \u003cp\u003e\u0026copy; \u003c?php echo date('Y'); ?\u003e Dulce Metepec. 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